Política de envío


Política de Envíos – MundoComodidad

En MundoComodidad trabajamos para garantizar entregas seguras, rápidas y confiables en todo Ecuador. Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta las condiciones descritas en esta política.

Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a nivel nacional dentro del territorio ecuatoriano, incluyendo ciudades principales, zonas urbanas y algunas zonas rurales sujetas a cobertura de la empresa transportadora.

En ciertos casos, algunas ubicaciones alejadas pueden presentar tiempos de entrega superiores a los habituales. Si existiera alguna novedad con la cobertura, nuestro equipo se comunicará directamente con el cliente.

Tiempo de Entrega

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles dependiendo de la ciudad y disponibilidad logística.

Los pedidos realizados:

  • De lunes a viernes después de las 3:00 p. m.
  • Sábados, domingos o feriados

serán procesados el siguiente día hábil.

Los tiempos de entrega pueden verse afectados por:

  • Condiciones climáticas
  • Restricciones de movilidad
  • Alta demanda logística
  • Situaciones externas fuera de nuestro control

Método de Pago

Nuestra tienda opera principalmente bajo la modalidad de pago contra entrega en efectivo.

El cliente deberá:

  • Tener disponible el valor exacto o aproximado del pedido
  • Verificar el producto al recibirlo
  • Firmar o confirmar la recepción del pedido cuando sea solicitado

Ausencia del Cliente en la Entrega

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que exista una persona disponible para recibir el pedido en la dirección registrada.

Si al momento de la entrega:

  • El cliente no se encuentra disponible
  • La dirección es incorrecta
  • No es posible establecer contacto

la transportadora podrá realizar un nuevo intento de entrega o devolver el paquete a origen.

En caso de generarse costos adicionales por reenvío, estos podrán ser asumidos por el cliente.

Confirmación y Seguimiento

Una vez confirmado el pedido, nuestro equipo podrá contactar al cliente vía telefónica o WhatsApp para validar datos de entrega.

El cliente es responsable de proporcionar información correcta y actualizada:

  • Nombre completo
  • Dirección exacta
  • Ciudad
  • Número de contacto

Productos Dañados Durante el Transporte

Si el producto llega:

  • Dañado
  • Incompleto
  • Con señales evidentes de manipulación

el cliente deberá reportarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega mediante:

Será necesario adjuntar:

  • Fotografías del producto
  • Fotografías del empaque
  • Número del pedido

Contacto

Para cualquier duda relacionada con envíos, puede comunicarse con:

MundoComodidad
WhatsApp: 3234823494
Correo electrónico: stevensgm1@gmail.com