Términos del servicio

Política de Reembolsos – MundoComodidad

En MundoComodidad trabajamos para garantizar procesos transparentes y seguros. Esta política explica cuándo aplica un reembolso y cómo se procesa.

Casos en los que Aplica un Reembolso

Un reembolso podrá ser aprobado cuando:

  • El producto recibido tenga defectos de fábrica
  • El producto entregado sea incorrecto
  • El pedido no pueda ser entregado por causas atribuibles a la tienda
  • No exista disponibilidad para reemplazo del producto

Todos los casos estarán sujetos a validación previa por parte de nuestro equipo.

Casos en los que NO Aplica un Reembolso

No se realizarán reembolsos cuando:

  • El producto haya sido usado
  • El producto esté abierto o manipulado
  • El cliente suministre una dirección incorrecta
  • El cliente rechace el pedido sin justificación válida
  • El daño haya sido ocasionado por mal uso

Proceso para Solicitar un Reembolso

El cliente deberá:

  1. Contactar a nuestro equipo de atención
  2. Enviar evidencia del inconveniente
  3. Proporcionar información del pedido
  4. Esperar la validación correspondiente

Canales de atención:

Tiempo de Evaluación

La solicitud será evaluada en un plazo aproximado de 1 a 5 días hábiles.

Una vez aprobado el reembolso, el proceso podrá tardar entre 5 y 10 días hábiles dependiendo de la entidad financiera o medio utilizado.

Métodos de Reembolso

Los reembolsos podrán realizarse mediante:

  • Transferencia bancaria
  • Giro nacional
  • Medio acordado entre ambas partes

En pagos contra entrega, el cliente deberá proporcionar correctamente sus datos bancarios o información necesaria para recibir el dinero.

Reembolsos Parciales

En algunos casos podrá aplicarse un reembolso parcial cuando:

  • El producto presente daños menores
  • El cliente acepte conservar el artículo bajo acuerdo comercial

Derecho de Rechazo

MundoComodidad se reserva el derecho de rechazar solicitudes fraudulentas o que incumplan esta política.

Contacto

MundoComodidad
WhatsApp: 3234823494
Correo electrónico: stevensgm1@gmail.com